IT導入とDXの違い

IT導入とDXは、優劣を比べるものではない

IT導入とDXは、どちらが優れているかを比べるものではありません。目的と対象範囲が異なる取り組みです。

IT導入は、業務を支える道具や仕組みを導入・利用・改善する活動です。DXは、会社が目指す姿に向けて、データやデジタル技術を活用しながら、事業、業務、組織などを変えていく取り組みです。

会社によって必要な取り組みは異なります。最初からDXという言葉を目標にするのではなく、会社や事業をどのような状態にしたいのかを確認することが出発点です。

IT導入とは

IT導入は、現在の業務を支えるために、システム、クラウドサービス、端末、ネットワークなどを導入・整備する取り組みです。

例えば、次のようなものがあります。

• 会計ソフトを導入する
• 顧客情報を一か所で管理する
• 紙の申請をオンラインフォームへ変える
• 社内でファイルを共有できる環境を整える
• 在庫や受発注を管理する仕組みを導入する

ITを導入することで、入力や集計にかかる時間を減らす、情報を探しやすくする、ミスを減らすといった改善が期待できます。

ただし、製品を入れただけで効果が出るとは限りません。誰が入力するのか、どの情報を正本とするのか、どの場面で確認するのかなど、業務と運用を合わせて決める必要があります。

DXとは

DXは、デジタル技術を導入することそのものではありません。

会社が目指す姿に向けて、データやデジタル技術を活用しながら、事業、業務、組織などを変えていく取り組みです。

• 顧客へ提供する価値（品質、納期、安定供給、サービス品質を含む）
• 事業や商品・サービスの進め方
• 日々の業務と情報の流れ
• 役割や組織の動き方
• データの活用方法

例えば、注文をオンラインで受け付けるだけでなく、注文情報を在庫、提供、配送、顧客対応までつなげ、関係者が同じ状況を確認できるようにすれば、仕事の進め方そのものが変わります。

すべての会社が大規模な変革を行う必要はありません。現在の業務を整理し、小さな変更を積み重ねることが適切な場合もあります。

違いを比較する

同じシステムでも、目的によって意味が変わる

会計システムを例に考えます。同じシステムでも、何を目指し、何のために使うかによって取り組みの意味が変わります。

同じ会計システムでも、導入しただけでDXになるわけではありません。何を目指して、得られたデータをどう使い、何を変えるのかによって取り組みの意味が変わります。

これらは順番に卒業していく段階ではありません。同じ会社でも、目的に応じて複数の使い方が重なることがあります。

システムの種類でIT導入・IT経営・DXが決まるのではありません。何を目指し、そのシステムを何のために使うかで意味が変わります。

CRM、勤怠、在庫管理なども同じです。導入すること自体ではなく、業務や経営、必要に応じて顧客への価値をどう変えたいのかを先に確認します。

どちらから始めるべきか

「まずIT導入、その後にDX」と、すべての会社が同じ順番で進む必要はありません。

次の点を確認してください。

• 会社や事業をどのような状態にしたいか
• 現在、どの業務や場面で問題が起きているか
• 業務や役割の見直しだけで改善できないか
• ITを使うことで何が変わるのか
• 導入後に誰が運用し、どのように効果を確認するか

現在の業務を安定させるために、まずIT環境を整える会社もあります。顧客への提供方法や事業のあり方を見直す中で、必要なITを選ぶ会社もあります。

大切なのは、言葉の段階を進むことではなく、自社に必要な変化を見極めることです。

経済産業省のデジタルガバナンス・コードも、単なるシステム導入ではなく、経営ビジョン、企業価値、データ、人材、セキュリティなどを含む経営上の取り組みとしてDXを扱っています。

自社の場合を整理したい方へ

ITやDXの取り組み方は、会社の目的や現在の業務によって異なります。何から考えるべきか整理したい場合は、IT方向性ミーティングで現在の状況と次に考える順番を確認します。